Мы являемся так называемым «контроллером данных», то есть органом, ответственным за обработку и сохранность данных. Это означает, что вы можете быть уверены, что мы будем заботиться о сохранности ваших личных данных и несём за это ответственность.

Как владелец данных вы даёте нам право на обработку нами ваших персональных данных.

Вы имеете право запросить у нас данные как мы работаем с вашей личной информации.

Вы имеете право попросить нас исправить любую информацию, которую вы считаете неверной. Вы также имеете право попросить нас предоставить информацию, которую вы считаете неполной.

Вы имеете право попросить нас удалить вашу личную информацию, если это не противоречит закону Австрии или если у нас нет веской коммерческой причины не удалять ваши данные. Как поставщик медицинских услуг мы не всегда можем удалить ваши данные по следующим причинам:
Непрерывность медицинского обслуживания: мы должны знать, какое лечение мы вам предоставили, и мы должны предоставлять соответствующую информацию, когда это необходимо с медицинской точки зрения (например аллергии, реакции на манипуляции и операции). В этом случае мы не сможем удалить вашу медицинские данные.
Создание, осуществление или защита судебных исков: на основании руководящих принципов, опубликованных Генеральным медицинским советом, в которых говорится, что врачи должны следовать указаниям Министерства здравоохранения и социального обеспечения Австрии по хранению медицинских записей, мы будем хранить вашу медицинскую информацию в соответствии с правилами указанными в этих законах.

Вы можете попросить нас заблокировать вашу электронную учетную запись пациента. Ваша учетная запись будет немедленно заблокирована, и вы больше не сможете получить доступ к своей учетной записи, и вы не будете получать никаких дальнейших уведомлений о своей учетной записи, но данные не будут удалены.

Вы имеете право попросить нас ограничить обработку ваших данных при определенных обстоятельствах, например, если вы считаете, что ваши данные неверны или обработка ваших данных является незаконной.

Вы имеете право возражать против обработки нами ваших данных, если это основано  на законе.

Это относится только к информации, которую вы нам предоставили. Вы имеете право попросить нас передать информацию, которую вы нам предоставили, из одной организации в другую или передать ее вам. Это право применяется только в том случае, если мы обрабатываем информацию на основании вашего согласия или в контексте контракта, или в обсуждениях о заключении контракта.

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из этих прав, просто свяжитесь с нами по адресу 89okno@gmail.com и укажите характер вашего запроса в теме вашего электронного письма (например, запрос на доступ, запрос на удаление и т. Д.).

Вы также имеете право подать жалобу на нашу обработку в надзорный орган - в Австрии.

Мы гарантируем:

Наши меры безопасности защищают вас от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения ваших данных.
Мы регулярно пересматриваем наши меры безопасности, в том числе способы сбора, обработки и хранения данных. Это также включает в себя шифрование данных и введение физических мер безопасности для защиты наших систем хранения.
Каждый из наших сотрудников подписывает соглашение о неразглашении и соглашается с ним, когда они начинают с нами работать и проходят обучение соответствующим правилам защиты данных.
Доступ к вашим данным предоставляется только сотрудникам по служебной необходимости.
Все наши работники и партнёры должны соблюдать обязательства в отношении конфиденциальности в соответствии с применимыми законами и постановлениями о защите данных.

Как пациент MedIM-TV , вы предоставляете нам следующие данные о вас:

Идентификационная информация
При создании учетной записи укажите свое имя, дату рождения и пол. Также может потребоваться предоставить удостоверение личности, чтобы мы могли подтвердить вашу личность и в последующем при необходимости сделать вызов на лечение в одну из выбранных вами Европейских стран. Мы также генерируем идентификатор пациента, чтобы по возможности идентифицировать вас псевдонимом.

Когда вы настраиваете учетную запись, идентификатором и именем пользователя для наших услуг является ваш адрес электронной почты.

Адрес электронной почты будет использоваться для отправки вам уведомлений, связанными с услугами, а также для отправки вам маркетинговых писем, если вы не возражаете.

Мы проинформируем вас по электронной почте о напоминаниях о рецептах, отмене заказа.

Также, ваш адрес требуется для выписки рецепта.

Если вы указали номер телефона, он будет использоваться для отправки вам информации, связанной с запрошенной вами услугой. В настоящее время мы не используем ваш номер телефона в маркетинговых целях, если мы решим это сделать, мы попросим вашего согласия.

Мы храним информацию о вашем состоянии здоровья и истории болезни, которую вы предоставляете нам при заполнении наших медицинских отчетов в Интернете. Сюда входят фотографии и информация, которые вы предоставили нам при общении с нашими врачами или службой поддержки клиентов, лечение, которое наши врачи прописали вам, и результаты тестов.

Эти данные необходимы, чтобы наши врачи могли поставить диагноз и предложить вам лечение или совет.

Мы также можем получить информацию от вашего семейного врача, если мы или вы проинформируем вашего семейного врача о лечении, которое мы вам предложили (мы проинформируем вашего семейного врача только в том случае, если вы дадите свое согласие или если это нам понадобится для ваших жизненно важных интересов).

Когда вы совершите нам платеж, мы обработаем ваши платежные реквизиты. Однако MedIM-TV не выступает в качестве поставщика платежей, поэтому мы не сохраняем данные вашей карты, а только передаем их напрямую поставщику услуг. Однако у нас есть доступ к данным транзакции: типу карты, банковским реквизитам, последним 4 цифрам вашей карты, платежному адресу и идентификаторам транзакции. Мы не храним эту информацию напрямую, но мы можем получить к ней доступ, чтобы помочь вам или в случае спора об оплате. В случае возникновения спора мы сохраним детали транзакции до разрешения спора.

Когда вы просматриваете наш веб-сайт или пользуетесь нашими услугами, мы автоматически собираем техническую информацию, такую ​​как тип используемого вами устройства, браузер, IP-адрес, размер экрана и т. д. Это позволяет нам понять любые проблемы с нашим веб-сайтом и предотвратить мошенничество.

Мы храним ваш статус согласия и тип маркетинга, на который вы подписались или от которого отказались.

Мы храним различные опросы, которые вы прошли, и ваши ответы на опросы.

Ваша медицинская информация и данные, удостоверяющие личность, будут переданы нашим врачам для обеспечения качества и непрерывности лечения. Нашей службе поддержки клиентов может также потребоваться доступ к вашей учетной записи, чтобы помочь вам с вашим запросом и подтвердить вашу личность, прежде чем предоставлять вам информацию.

Нашему ИТ-отделу может потребоваться доступ к вашей учетной записи, если возникнет техническая проблема, которую необходимо решить или улучшить инструменты, которые мы используем.

Наконец, группа комплаенс / юристов также может получить доступ к вашей информации, чтобы предоставить вам данные, когда вы делаете запрос к субъекту данных.

Все наши сотрудники соблюдают строгие обязательства по конфиденциальности и регулярно проходят обучение по защите данных.

MedIM-TV реализует концепции прав и ролей, которые разрешают доступ к данным только в том случае, если это абсолютно необходимо в отдельных случаях для работы службы.
Как и большинство компаний, мы используем ряд поставщиков для обработки данных, например облачные сервисы, технологические сервисы, операторов связи. Мы также используем поставщиков, таких как поставщики платформ электронной почты, аналитическое программное обеспечение и инструменты для проведения опросов, для маркетинговых, исследовательских и аналитических целей.

Мы заключили соглашения об обработке заказов с этими поставщиками, чтобы обеспечить использование ваших данных этими поставщиками.

Если данные передаются за пределы ЕС, мы обеспечиваем адекватную защиту и соответствующие механизмы, например, посредством стандартных договорных положений с дополнительной должной осмотрительностью.

Чтобы предоставить вам медицинские услуги и по соображениям безопасности, нам необходимо передать вашу личную информацию третьим лицам, включая поставщиков платежных услуг.

Как регулируемый поставщик медицинских услуг, нам может потребоваться раскрыть определенную информацию о вас, включая, помимо прочего, личную и медицинскую информацию.

Медицинские надзорные органы, которые проверяют наши услуги и наши помещения (Комиссия по качеству медицинской помощи и Общий фармацевтический совет),
Другие регулирующие органы, такие как Общая медицинская ассоциация и Управление комиссара по информации, когда вы подаете жалобу или в случае расследования,
Ваш семейный врач с вашего согласия или исходя из интересов вашего здоровья,
Другие партнеры в области здравоохранения, такие как медицинские лаборатории.
Наконец, нам может потребоваться передать вашу информацию по юридическим причинам:

Если мы продадим или купим компанию или актив, нам может потребоваться передать вашу информацию будущему продавцу или покупателю.
Когда нас просят предоставить вашу личную информацию в связи с постановлением суда, судебной обработкой или другим юридическим обязательством.
Для защиты прав, собственности или безопасности MedIM-TV, наших пациентов, поставщиков и партнеров или других лиц. Это включает в себя обмен информацией для защиты от мошенничества, снижения кредитного риска и подтверждения вашей личности с помощью провайдера идентификации и верификации (ID&V).

Будьте уверены, что мы предоставляем только ту информацию, которая абсолютно необходима, и мы делаем все возможное, чтобы все, с кем мы работаем, относились к вашей конфиденциальности так же серьезно, как и мы.

Мы храним данные о вашем здоровье в соответствии с правилами и инструкциями, которые применяются к нам как к поставщику медицинских услуг. Обратите внимание, что записи включают вашу личную информацию, медицинскую информацию и контактные данные, а также сообщения, которыми обмениваются наши врачи и служба поддержки клиентов.

Если вы зарегистрировались у нас и не заказывали услугу, мы будем хранить эти данные до тех пор, пока вы не сообщите нам, что больше не хотите использовать наш сервис, и не попросите удалить ваши данные, если у нас нет юридических или нормативных оснований для их хранения.

Если вы разместили у нас заказ или обсудили состояние своего здоровья с нашими врачами или если вы предъявите претензии, мы будем использовать эти данные в соответствии с параграфом выше (медицинские записи) и для защиты наших прав и интересов в случае разногласий и судебных споров..

Обратите внимание, что учетная запись не может быть удалена, а только приостановлена, что означает, что доступ будет отменен. Если у нас нет причин хранить данные, как описано выше, мы аннулируем учетную запись.

Если вы предоставили свои данные для исследовательских целей, мы будем хранить их в течение четырех лет. По прошествии четырех лет данные становятся анонимными и поэтому больше не подпадают под действие Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).

Данные об использовании наших услуг и технические данные для целей анализа хранятся в псевдонимизированной форме до тех пор, пока у вас есть разблокированная учетная запись у нас или пока вы не воспользуетесь своим правом на удаление.

Данные, используемые в маркетинговых целях, будут храниться до тех пор, пока у вас есть разблокированная учетная запись у нас, до тех пор, пока вы не попросите удалить свои немедицинские данные. Если вы попросите отказаться от маркетинговой подписки, данные будут перемещены в список для подавления, чтобы гарантировать отсутствие риска того, что вы попадете в маркетинговый список в будущем.